Первоначально, в мои планы не входило выкладывать переписку по моей претензии к FXStart. Но оно стало на форумах обвинять меня в том, что я в своих письмах угрожал ему и ругался матом. Вот его заявление на форуме КРОУФР:  “Надеюсь, правда, она будет НЕ в том же ключе, что и по почте. Надеюсь, хоть здесь вы откинете странные угрозы и мат.” Поэтому я выкладываю здесь текст переписки и скрины моих отправленных ему писем, открытых в Outlook Express.

Также я объявляю конкурс с призом 100 долларов на кошелек WM, тому кто найдет в моих письмах к FXStart мат или угрозы.

Начали.
4 января 2012 года я отправляю ему претензию на boss@fxstart.org:
“Добрый день.
Мое имя Глеб Борисович Марченко.
сч. №№ 64201 и 202174
31 декабря 2011 года вашей компанией были обнулены стейтменты моих вышеуказанных счетов.
Требую восстановить их состояние на 30 декабря 2011 года.”

7 января получаю издевательский ответ :
“Простите, что вы имеете в виду?
Просто запросите историю за весь период – и все.”

8 января снова пишу:
“31 декабря 2011 вашей конторой были переписаны результаты сделок за два года торговли на моих счетах 64201 и 202174. требую восстановить их состояние согласно высланных вам скринов.
Также вы должны представиться – должность и ФИО.”

Двое суток он отмалчивался.
10 января я снова пишу:
“Ну, что будем отмалчиваться, или будем возвращать украденное?”

11 января получаю ответ:
“Простите что не ответил – ваш мейл был заблокирован спам-фильтром – просьба писать более четкую тему письма.
Вы получили письмо с описанием всех измененных сделок?”

(Я за сутки до сотни писем получаю, а он мне “ваш мейл был заблокирован спам-фильтром”)

12 января пишу:
“Замечательно, нет проблем, если Вы готовы вести конструктивный диалог.
Представьтесь, пожалуйста.
Письма с описанием измененных сделок я не получал.
Г. Марченко.”

12 января получаю ответ:
“Переслал вам еще раз письмо с подробным рассмотрением сделок.”

16 января пишу:
“Продолжаю настаивать на неправомерности действий FXStart в отношении меня, как клиента, выразившихся в необоснованном изменении результатов торговли за два года, путем переписывания сделок.
Требую восстановить баланс счетов 64201 и 202174 по состоянию на 29 декабря 2011 года.
Требую назвать ваше имя и занимаемую должность, а также регистрационные реквизиты юридического лица, представляющего интересы FXStart на территории Российской Федерации.
Г. Марченко.”

16 января получаю ответ:
“Просьба указать номер сделки, которая была переписана не по межбанковским ценам.”

17 января пишу:
“Для начала, укажите занимаемую вами должность и ФИО.
Я что не имею права знать с кем переписываюсь?
Может я переписываюсь с ночным сторожем, который балуется по ночам с офисным компьютером?
Г. Марченко.”

19 января получаю ответ:
“На ваше письмо отвечают разные люди.
Конкретно меня зовут Александр. Кто бы вам не отвечал – даже ночной сторож – он должен действовать в рамках регламента.
Если у вас есть сомнения в любой из переписанных сделок – укажите в какой именно.
Вы не согласны что их переписали по межбанковским ценам?”

19 января пишу:
“Здравствуйте, Александр.
Или кто сегодня там у вас отвечает на претензии клиентов.
Значит каждый раз это “разные люди” и “даже ночной сторож”? Очень приятно. А я то гадал, почему в ваших письмах столько ахинеи, и почему каждый раз вы не помните содержания своих предыдущих писем.
Ну что же, впредь, будьте так любезны, пусть каждое ваше письмо будет подписано, так как это принято в деловой переписке: полностью ФИО и должность лица, ответившего на мое письмо, потому что подпись “Александр” никак не идентифицирует вас.
Также укажите регистрационные реквизиты юридического лица, представляющего интересы FXStart на территории Российской Федерации.
После этого мы перейдем к обсуждению неправомерных действий “FXStart” или ее должностных лиц.
Г. Марченко.”

23 января получаю ответ:
“Уважаемый Глеб Борисович Марченко, вышлите ваш скан паспорта.
Вы – мошенник. Хотя бы поэтому ваш сарказм неуместен. Просьба писать четко, по делу.
В клиентском соглашении, которое вы подписывали, есть четкий алгоритм написания претензии. Претензии, составленные в другом формате не рассматриваются.
Коновалов Александр Сергеевич. Специалист технической поддержки.”

23 января пишу:
“Здравствуйте, Александр Сергеевич.
1. Почему вы называете меня мошенником? Каким вашим имуществом и на какую сумму я завладел?
2. Это вы принимали решение об обнулении моих торговых счетов? Если это слелали вы, я хочу обжаловать ваши действия у вашего непосредственного начальника. Передайте ему эту мою претензию.
3. Ранее я просил указать регистрационные данные юридического лица, представляющего интересы “компании FXStart” в РФ. Я продолжаю настаивать на получении этих данных, т.к. ваш “договор” не содержит никаких реквизитов.
4. Запрос вами моего скана паспорта вызван вашим согласием выплатить мне полученную прибыль?
5. Восстановите баланс моих счетов согласно выших отчетов на день предшествующий обнулению
Приложение 1: Скан моего паспорта
Приложение 2: Ваш отчет по моему счету 202174 на 29.12..2011
Приложение 3: Ваш отчет по моему счету 64201 на 29.12..2011
Г. Марченко.”

24 января получаю ответ:
“Ваша мошенническая деятельность была предотвращена. Вопрос только в том купили ли вы данны скрипт или написали его самостоятельно?
Мы можем вернуть вам первоначальный депозит, если вы потеряли больше чем ввели.
В соглашении есть пункт что сделки могут быть переписаны согласно котировкам дукаскопи. Вы видите какое-либо расхождение в котировках, по которым вам переписали сделки и котировками дукаскопи?”

25 января пишу:
“Здравствуйте, Александр Сергеевич.
Вы не ответили ни на один из поставленных мной вопросов, поэтому я их повторю:
1. Почему вы называете меня мошенником? Каким вашим имуществом и на какую сумму я завладел?
2. Это вы принимали решение об обнулении моих торговых счетов? Если это слелали вы, я хочу обжаловать ваши действия у вашего непосредственного начальника. Передайте ему эту мою претензию.
3. Ранее я просил указать регистрационные данные юридического лица, представляющего интересы “компании FXStart” в РФ. Я продолжаю настаивать на получении этих данных, т.к. ваш “договор” не содержит ни каких реквизитов.
4. Запрос вами моего скана паспорта вызван вашим согласием выплатить мне полученную прибыль?
5. Восстановите баланс моих счетов согласно выших отчетов на день предшествующий обнулению

В отличие от вас, я легко отвечу на ваши вопросы:

- Данный скрипт идет в комплекте вашей торговой программы. Это во-первых.
– Во-вторых по вашим условиям торговли, размещенным на сайте FXStart, разрешены любые скрипты (см. скрин страницы с условиями – файл cond.).
– То что вы с радостью вернете первоначальный депозит, я знаю, но я намерен получить с ДЦ FXStart еще и прибыль, и возможно судебные издержки.
– В “договоре” FXStart даже слова такого нет “дукаскопи” (см. приложенный файл FXstart_Client_Agreements с вашим договором)

Отмену и переписывание сделок годичной и даже двухгодичной давности, считаю неправомерным и предлагаю вам в добровольном порядке восстановить результаты торговли на моих счетах согласно ваших отчетов на 29.12.2011г.
И не забывайте подписывать свои письма.
Г. Марченко.”

(В этом моем письме надо пояснить один момент. Я пишу “в договоре FXStart даже слова такого нет “дукаскопи”, потому что сделки были обнулены за ДВА года и два года назад в его “договоре” ничего не было про “дукаскопи”)

Ответа на это последнее письмо, я не получил. FXStart прервал обсуждение по претензии, так и не начав его. Почему я говорю, не начав? Потому что в обсуждении должны участвовать минимум две стороны. Одной стороной был я, а кто был моими аппонентом? Мифический брокер FXStart, не имеющий ни каких реквизитов, кроме мыла и аськи? Александр – специалист техподдержки мифического брокера? Этот вопрос еще ждет своего ответа.

Да! И 100 долларов всё-ещё ждут того, кто нашел в моих письмах мат или угрозы.

Теперь, наверное, я должен извиниться перед теми, кто добросовестно дочитал до этого места. Ведь, объявляя конкурс, я знал, что в моих письмах нет ни мата, ни угроз.  Но поверьте мне, дорогие мои читатели,  что если бы кто-то из тех трейдеров, что были обмануты этим мошенником три года назад, вот так же привлекли к этому факту мое внимание, то это сберегло бы мне значительное количество денег, а главное времени. И вы сейчас интересуетесь трейдингом на Форекс, а значит находитесь в группе риска, риска попасть на развод в этот лохотрон – FXStart. Впрочем, теперь уже, я думаю, вы не доверите свои деньги неизвестному лицу без имени, документов и реквизитов.

Обсудить, высказаться или оставить свой отзыв о  FXStart можно под любой записью в рубрике  http://forexpansion.ru/category/brokers-forex/